Ankara Xerox Servis Garanti Şartları: Şeffaf Tamir ve Yedek Parça Garantisi
Ankara Xerox Servisi olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesine güveniyor ve bu güveni yazıcı ile fotokopi tamir işlemlerimizde uyguladığımız kapsamlı garanti politikamızla pekiştiriyoruz. Cihazınızın onarımı tamamlandıktan sonra bile huzurunuzu korumak bizim önceliğimizdir. Bu sayfamızda, Xerox servis garanti şartları hakkında merak ettiğiniz tüm detayları şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.
Xerox Onarım Garantimizin Kapsamı
Servisimizde yapılan her türlü onarım işlemi, iki ana başlık altında garantimiz altındadır:
1. İşçilik Garantisi
- Kapsam: Yapılan tamir işlemi, aynı arızadan kaynaklanan sorunlarda belirli bir süre boyunca garantilidir.
- Süre: Tamir edilen cihazın teslim tarihinden itibaren 3, 6 ila 12 ay süreyle geçerlidir. Bu süre zarfında aynı arızanın tekrarlaması durumunda, cihazınız ek ücret talep edilmeden tekrar onarılır.
2. Yedek Parça Garantisi
- Kapsam: Değiştirilen tüm yedek parçalar (Fuser ünitesi, Drum ünitesi, Silindirler, Elektronik kartlar vb.) malzeme ve üretim hatalarına karşı garantilidir.
- Süre: Parçanın türüne ve orijinal/muadil seçeneğine göre 3, 6 ila 12 ay süreyle garantimiz altındadır. Garanti süresi içinde parçanın kendi hatasından dolayı arızalanması durumunda ücretsiz değişim yapılır.
Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar Nelerdir?
Aşağıdaki durumlar, servisimiz tarafından verilen onarım ve yedek parça garantisi kapsamı dışındadır. Bu tür durumlarda oluşacak arızalar, yeni bir servis süreci ve ücrete tabidir:
- Kullanıcı Hataları: Cihazın düşürülmesi, sıvı teması, yanlış voltaj (elektrik dalgalanmaları) verilmesi veya uygun olmayan toner kullanılması.
- Doğal Afetler: Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler sonucu oluşan hasarlar.
- Periyodik Bakım Gereksinimleri: Kartuşlar, tonerler, atık toner hazneleri ve belirli ömrü olan kağıt besleme silindirleri gibi sarf malzemelerinin ömrünün dolması.
- Yetkisiz Müdahale: Cihaza, servisimiz haricinde yetkisiz kişilerce müdahale edilmiş olması.
Garanti Sürecinden Nasıl Faydalanırsınız?
Garanti kapsamındaki bir sorununuz olduğunda yapmanız gerekenler oldukça basittir:
- Hemen İletişime Geçin: Garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz arızayı, bize telefonla veya e-posta ile hemen bildirin.
- Servise Teslimat: Cihazınızı, orijinal servis fişiniz veya faturanızla birlikte servis merkezimize getirmeniz gerekmektedir.
- İnceleme: Teknisyenlerimiz, arızanın daha önce yapılan işlemle veya değiştirilen parçayla ilgili olup olmadığını kontrol eder.
- Ücretsiz Onarım: Arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edilirse, onarım veya parça değişimi işlemi en kısa sürede, tamamen ücretsiz olarak yapılır.
Garanti şartlarımız ve onarım süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi için Teknik Servis sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ankara Xerox Servisi Uzman Desteği
Xerox cihazlarınızın tamiri için güvenilir ve şeffaf garanti koşulları arıyorsanız, Ankara Xerox Servisi olarak yanınızdayız. Servis merkezimize getireceğiniz cihazlarınız için ücretsiz arıza tespiti yaparak, onarım sürecini ve garanti koşullarını net bir şekilde sunuyoruz.
Adres: Kabil Cad. No:74/A Öveçler – Çankaya / Ankara
Telefon: 0312 473 76 16
WhatsApp: 0532 357 33 51
E-posta: info@xeroxservisiankara.com